临沂：换了老板会员卡不能用了？店面未转让经费

“办理的会员卡未到期，还有10多次没用，期间没有接到任何通知，却被告知店里换老板了，会员卡不能继续使用了，太气人了。”7日，家住临沂市河东的杨女士拨打临沂市12345政务服务热线反映。

据杨女士介绍，2016年，她对象孙先生在河东李公街附近一推拿按摩店办理了一张会员卡，并充值了3000元。“因为离得近，之前我对象去过几次，感觉效果还可以，就索性办了一张会员卡。”杨女士说，办理会员卡后，刚开始时，其对象每隔一段时间就过去消费一次，做一次推拿按摩，后来由于事情比较多，经常出差，期间有段时间没有过去。截止到2018年11月份，会员卡用了10多次，还剩下10多次没用，“因为办卡时对方承诺没有期限，随时使用，所以我们并没有在意。”

杨女士告诉沂蒙晚报记者，2018年11月份的一天，当其对象拿着会员卡到店里消费时，发现店面正在装修。“当时看到该情况我对象也有些纳闷，就询问工作人员店里的情况，当时其工作人员说只是店面重新装修，而且还承诺说会员卡可以继续使用。”杨女士告诉记者，由于店面装修，无法进行推拿按摩，其对象就回去了。谁知上个星期再次过去消费时，却被告知店换了老板，会员卡不能用了，也无法退费，“说好的可以继续使用，期间也未接到任何通知，咋会出现这种情况？谁知我们与店里沟通多次，对方却坚持以更换老板为由不予解决，太气人了。”

随后，记者联系该推拿按摩店，其工作人员表示，该店已更换老板，营业执照名称也进行变更，原会员卡已无法使用。“原来的老板不干了，感觉这个店生意还可以，后来现在老板就接手了。在双方协商转让协议时，也涉及到已经办了卡的老会员的问题，我们的意思是把当初会员交的钱给我们，由我们继续为会员提供服务，但原来老板不愿意，后来就通知了所有会员，并告知会员卡在2019年元旦前有效。具体情况我也不了解，我们已经更换老板，现在2019年元旦已过，原来的会员卡已不能使用。该情况我们给老板汇报一下，看如何处理。顾客如有异议，可联系原店主商议退款事宜。”该工作人员说。

本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海表示，根据我国《消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定处理。“根据上述规定，推拿按摩店收取了顾客的预付款，应当按照约定提供服务或者退回预付款。如果该推拿按摩店转让他人，应该提前告知客户。如果营业执照上的推拿按摩店名称未更换，那么在法律上的合同主体未变更，该店应当继续履行对会员的义务。如果营业执照上的店名称和经营者彻底更换，同时原来的经营者将自己对会员未履行的义务移交给新的经营者，那么在法律上属于债务转移，按照合同法的规定，债务转移必须经债权人也就是会员的同意，如果会员不同意，那么原经营者应当向会员退余额。正常情况下，谁接手都会与上手对原来存在的债权债务问题进行协商。在此事件中，如果原会员的权益遭受了侵害，不管是什么原因，新老板都有责任对债权问题与原老板进行协商。”

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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