为何要设守护官专座？临沂公交：最大限度消除安全隐患

“公交属于服务行业，要在保证乘客安全的情况下，我们需要提供尽可能好的服务，所以我们要求驾驶员做到的是微笑服务。打不还手，骂不还口，这是许多公交司机在遇到乘客打闹情况时的处理办法，这似乎已经成为行业默认的规则。”临沂公交集团相关负责人告诉记者。

开了十多年公交车的李师傅对此深有感触。“记得有一次一名乘客坐在后排睡过了站，醒来时车已经到了路口，乘客就非在后排大喊要下车，我解释了必须要到站才能开门的规定，但乘客还是不依不饶，甚至最后跑到前门破口大骂，到了下个站时还拒绝下车。”李师傅告诉记者，遇到这种情况，虽然心中也有怨气，但为了避免冲突升级，委屈只能往自己肚子里咽。

一K9路公交车的车厢内，离司机最近的座位上已张贴守护官专座的标识。

“如果遇到类似的情况时，车上有‘守护官’帮助我们解释、劝阻乘客，分担驾驶员的压力，这对司机或乘客来说都是有益的。”李师傅表示，希望有更多的乘客来担当此任，让司机与乘客携手为公交出行“保驾护航”。

临沂公交集团相关负责人表示，行车过程中，如果乘客与司机出现了争执，司机首先要注意自己的语言和行为，不要激化矛盾，在冲突无法解决时，司机应首先考虑到乘客安全，第一时间靠边停车，与乘客耐心沟通，尽可能化解矛盾，如果发生影响其他乘客安全的情况(比如殴打司机、抢夺方向盘等等)，应及时报警，如果发生特殊情况导致司机无法选择报警，应让车上乘客报警。

“一旦出现危害公共安全的情况，如何第一时间保障全车人的安全，成为急需解决的问题。以前段时间重庆公交坠江事件为例，如果事发时，有乘客及时出手相助，可能就会给司机留出足够的时间处理危机，安全停车，保障车上人员的安全。”该负责人告诉记者，因此，公交集团在借鉴外地经验的基础上，在公交车上设立‘守护官专座’，提倡乘客自愿担当公交守护官这个岗位，在突发情况下，可以第一时间做出相应，劝阻、制止乘客做出干扰驾驶员、威胁行车安全的行为。同时，“守护官专座”的设立，更重要的是倡导人们文明出行的意识，最大限度消除这些威胁公共安全的隐患。

市民观点

　赞成：守护司机安全也是守护全车人安全

    对于设立“守护官专座”一事，记者采访时，很多市民表示赞同。

市民王先生表示，通常一辆公交车要搭乘几十甚至上百名乘客，随着售票系统自动化，公交车取消了售票人员，这就使得公交车驾驶员既要承担着按线路安全准时运行的职责，又要处理乘客问询、乘车秩序等情况。一旦遇到司乘矛盾，司机处置方式直接关系到行车安全。因此，“守护官专座”的设立很有必要。

　担忧：设专座是否占用公共资源？

不过，对于设立“守护官专座”，也有一些市民提出了担忧。

“现在公共交通资源原本就比较紧张，尤其是上下班高峰期的时候，许多公交车上都很拥挤，刨去老弱病残专座和孕妇专座，剩下的座位已经很有限了，在这样的情况下，再设立‘守护官专座’，是否占用公共资源？”市民袁先生说。

市民建议

    不妨设立公益基金鼓励守护行为

市民李先生提出了关于公交守护官的一些建议。“守护公交安全，其实是乘客们共同的义务。勇于守护公交的行为还是应该好好提倡，不妨给乘客一些奖励、表彰，鼓励乘客对公共安全承担更多责任。”李先生说。

记者了解到，近期不少城市都在推行“守护官专座”、“公交守护员”等安全举措。为守护员提供一定的奖励和保障也已有先例。

近日，浙江省浦江县成立“守护公交安全奖”公益基金，为守护员提供保险、法律等保障。“守护公交安全奖”公益基金由中国人民财产保险股份有限公司浦江支公司、浦江县交通集团、浙江省爱心事业基金会联合发起设立，由中国人民财产保险股份有限公司浦江支公司捐赠。当滋扰司机的乘客受罚时，守护员不仅可受到见义勇为表彰，还可获得最高2万元的奖励。据悉，这是全国首个为守护公交安全而设立的公益基金。

　各地做法

　　南京过江公交都要装防护栏

南京目前的过江线路总共60余条，日前，南京公交集团董事长、总经理朱明表示，南京已着手为没有驾驶室隔离门的公交车加装防护栏，加装的防护门“是全防护、接近顶部”的，像一个“玻璃屋”，将驾驶员“罩”在里面，可以“防范不理智乘客的第一步动作”。按照目前的要求，每辆过江公交上要配“安保”人员，并配安全带。“安全带并不能对坠江的公交车乘客起到什么保护作用，但对在汽车高速行驶中遇到的危险，还是会起到一定的防护要求。” 据《扬子晚报》

　青岛守护员专座设置已半月有余

11月22日起，青岛交运温馨巴士在468路、603路、613路、643路等4条没有独立驾驶室的线路试点设立“守护员专座”，号召车内乘客人人争做守护员，遇到车内发生乘客与驾驶员争吵或争执等情况，能够第一时间做出反应，及时劝导或制止，避免乘客跟驾驶员起争执酿成惨剧。“守护员专座并不是强制性的，而是号召车内乘客人人争做守护员，是一个志愿性的‘岗位’。”交运温馨巴士相关负责人介绍。

据《青岛日报》

记者 陈牛

[责任编辑：杨凡、李春晓]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0539-8025117，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0539-8025117，诚邀合作伙伴。