临沂:车开着就停多次维修未解决 车主质疑质量问题

“购买了一辆电动轿车，行驶途中经常失去动力，安全隐患极大，维修数次也未找到原因，怀疑存在严重的质量问题，能否要求销售商退车？”21日，家住临沂莒南的孙女士反映。

据孙女士介绍，2016年12月底，她在莒南一车辆销售点购买了一辆电动轿车。“当时店里搞活动，说是原价4.78万元的轿车，4.28万元即可购买。”孙女士说，由于所售车辆已悬挂牌照，她就询问原因，“当时销售人员解释说新能源轿车有补贴，消费者购买后自己申请比较麻烦，为了方便客户，他们以自己的名义把所有的证都办下来了，包括新能源补贴。当时他们再三承诺这是全新车，感觉还可以，我就购买了。”

孙女士告诉沂蒙晚报记者，轿车购买并过户后，她就开着上路行驶了。刚开始车辆行驶还正常，但在2017年1月份，在行驶中车辆突然失去动力，直接停在了马路中央。“当时正开着，突然‘咯噔’一声，电动车直接停下不动了，怎么也无法重启。”孙女士说，后来没办法，她就将三脚架支起，给销售商打电话，“车里还有百分之六十的电量，咋会出现这种情况呢？后来询问时，他们说电池需要升级，这是厂家为了保护专利专门设置的，上维修厂升级即可。后来他们找人将车辆拖到维修厂里，充了电，给弄了下。”孙女士说，她以为这次应该没问题了，然而，在维修后不久，又多次出现了行驶中突然失去动力的情况。“从去年年初到现在，中间不知维修了多少次，每次都说是充电的问题。这是我自己购买的轿车，我肯定爱护使用，每次维修之后，我都详细询问如何充电，如何使用，我都是按照他们要求做的，但每次又出现这种问题。”孙女士说，今年3月份又再次出现了同样的问题，“这次他们让我送到临沂来修，没办法，我只能请假过来了。维修之后他们承诺这次肯定没问题了，但5月11日我行驶在南外环路上时又突然不动了。车在行驶途中经常失去动力不能行驶是多可怕的事情，万一出现追尾或者出现其他什么交通事故，出现生命危险该怎么办？希望给予尽快退车。”

随后，记者根据孙女士提供的电话联系了该车辆销售商潘经理。“造成这种情况极可能是电池的问题，输出不稳定，不能及时输出电流导致，这是新能源汽车的普遍现象，只要稍加处理，确保电池输出顺畅即可。请客户放心，我们一定通知服务站给弄好，同时给厂家汇报此事。”对此，潘经理说。

□律师说法

这种情况如何处理，对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛称，根据相关规定，如果是属于汽车三包法上规定的退换车要求，消费者是可以要求退换车的。“像行驶中车辆突然失去动力问题的，如果在规定期限内多次维修还没好的话，消费者是可以依据汽车三包法维护自己的权益。”

另外对于孙女士到底车是什么问题的担忧，姜涛说，车辆在送到指定修理厂时，修理者应当建立修理记录存档制度，存档一份，给消费者一份，消费者可以根据修理记录找相关机构鉴定，“出现该情况，消费者可以找第三方检测机构认定，如果是属于汽车三包法上规定的退换车要求，消费者可以向销售方或厂家提出退换车。如果修理方提供不了，那肯定就意味着修理者没有建立相应制度，那么也要承担相应责任。”

记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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