临沂一市民消费两次游乐园停了业 卡内余额无处退

李女士的母亲展示为孩子办的充值卡

临沂市民李女士为孩子在商场游乐园办了200元充值卡，可只消费了两次，商场停业游乐园关门，李女士想退卡内余额却找不到商家，160多元打了水漂。

2017年初，李女士领着孩子到清河北路与祝丘路交会处的一商场购物，孩子想到商场游乐园玩。当时，工作人员告诉她，一个孩子玩一次35元，如果办张充值卡，充200元玩12次，平均每次不到20元。于是，李女士办了一张200元的充值卡。

可是，办了卡以后，李女士只带着孩子去玩了两次，之后由于太忙没带孩子去过。2017年底，她无意间在朋友那里得知商场已经停业，游乐园也关门了。

原本花200元办卡是想省钱，没想到只玩了两次，商家就倒闭了。李女士认为，消费者卡内的费用没有用完，商家有通知退款的义务。“办卡的时候商家预留了手机号码，可是停业时商家没有短信或者电话提醒退款，侵犯了消费者的正当权益。”

就在不久前，该商场已经换了商家重新营业，李女士购买充值卡的游乐园也已经不在了。对于没有退还的钱，李女士说：“只能自认倒霉了。”

消协提醒

选择正规商家，不要办高额长期卡

现在，无论是餐饮、娱乐、母婴，还是美容等各行各业，都有先办卡后消费的消费方式，很多消费者尝到了甜头，但也有不少消费者掉进了“陷阱”。

市民刘先生说，自从有了孩子后，钱包里的优惠充值卡多了厚厚一沓，母婴店、游乐场、游泳馆等孩子常去的地方，似乎都能办充值卡。刘先生说，办的充值卡多了，也遇到过各种意外情况，有的商家停业会提前打电话通知退款，有的店铺设在大型商场，即使商家不退款，通过商场也能追回余额。

“商家不退款是一回事，也有时卡里只余三五十元钱，觉得无所谓，追起来也麻烦，也就不再追了，但是事后会后悔办卡。”刘先生说。

临沂市消费者协会秘书长孔令坤提醒，消费者在“办卡消费”前，要考虑到经营者的市场信誉和经营状况，明确商家是否有营业执照和营业资质，要看清经营者的资质和规模。经营者规模越小，消费者的风险可能就越大；折扣越低，消费者的风险可能就越高。

其次，消费者办卡时要看清限制条件。在购买此类消费卡时，要看清合同约定，有的经营者推出的消费卡折扣多、返点高，但是相关的限制条件也比较多。消费者持有消费卡后应及时进行消费，以免过期作废或超过时间被限制消费。

“消费者要理性对待，不要盲目办卡，不要办高额长期的卡。”孔令坤说，如果消费者遇到商家倒闭等情况，卡里的余额不能用也不能退，可及时拨打12315投诉电话，保障自身权益。

鲁南商报记者 李晖

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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