临沂一美发店变更地点 消费者想要退卡却遭到拒绝

临沂市民李女士花费1000元在家附近办了一张美发卡，不想美发店迁至北城新区，想退费成了难题。

李女士告诉记者，2017年9月份，她在家附近的一家美发店办理了一张1000元的充值卡，工作人员告诉她使用该卡进店消费可打折。但当李女士11月再去消费时，发现该店已经关门停业。

“他们搬迁都没通知，我多方打听才知道搬到北城新区了，虽然会员卡还可以用，但距离我家太远不方便，就想退卡，但美发店竟然说退卡可以，之前的消费要按原价计算后退还余额，不能再享受折扣。”李女士说。

多次协商无果后，李女士将美发店投诉到了兰山区市场监管局柳青市场监管所。

经调查，李女士反映的情况基本属实。执法人员认为，经营者将经营地点进行变更，属于变更合同内容。在办理退卡时，美发店对消费者设置障碍，加重了消费者的经济损失，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》。

同时，按照“有利于消费者的计算方式折算退款金额”的规定，美发店单方面变更了经营地址，导致消费者无法正常消费，理应无条件退还卡内余额。

经调解，美发店一次性退还李女士卡内余额760元。

鲁南商报记者 孙飞霞 通讯员 武超 徐文杰

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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