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临沂市民咨询:车辆出险是否要去保险公司指定修理点

来源:鲁南商报

作者:

2017-11-14 10:35:11

临沂市民孟先生倒车时不小心擦碰了别人的车,他原以为出险理赔会很快处理完,没想到因保险公司要他去指定4s店维修,这事一拖就是半个月。

10月30日,孟先生倒车时碰到了另一辆私家车。孟先生的车购买了中国人寿财产保险公司的全险,所以,孟先生拨打了保险公司的出险电话。保险公司的人来到以后初步定损他的车损失在1000元左右,并要求孟先生车到河东区远通汽车超市的长安4s店维修,然后会将赔偿款直接付给4s店。

孟先生说:“修车我想自己选地点,为啥非要去4s店去维修?”因沟通不理想,孟先生就将车开到家里一直没修。

13日,记者电话联系到中国人寿财产保险公司的客服,工作人员告诉记者,按照公司规定,孟先生可以自己选择修理地点,如果是选择跟保险公司合作的4s店的话,车辆维修后孟先生可以直接开走,维修费用由保险公司给4s店。如果是孟先生自己选择修理店的话,需要孟先生先行垫付,然后拿着修理费用的发票到保险公司理赔。

记者咨询了保险公司的业内人士,不同的保险公司在具体的理赔程序上会有些不同,但大部分保险公司都是允许客户自己选择修理地点的。

记者 王超

 

[责任编辑:肖梦凡、李春晓]

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