临沂:说可给家人用又要转让费？健身中心:有约定

“承诺可以给家人使用，现在竟然要收转让费，太气人了。”27日，家住临沂市河东区的王先生拨打热线反映，他在年前办理一张健身卡，由于长期不用，想将这张卡转给家人使用，但其家人过去锻炼时，却被告知必须要向健身中心支付300元的转让费，这让他很不理解。

据王先生介绍，2016年12月，他在位于临沂市河东区东兴路上的奥体国际健身中心花费2200元办理了一张3年的健身卡。“当时该健身中心刚开业有优惠，因为家距离该处比较近，就过去咨询了一下。”王先生说，办卡之初是打算给妻子健身用的，由于当时妻子正怀孕，没法去，他也没有时间，就询问销售人员，到时该健身卡能否可给予家人使用，“当时销售人员说得挺好，称如果我没时间，让妻子来也可以，两个人都可以用。”

王先生告诉记者，由于他一直挺忙的，也没有时间去，后来就将该健身卡交给了妻子，准备让她去健身。“前期妻子不太方便，也一直没去，近期身体可以了，就打算过去，谁知当她携带健身卡前去健身时，却被告知必须支付300元的转让费才能健身。健身卡平常就很少使用，现在有10个多月了，本质上还算一张新卡，当时办卡时就承诺如果我没时间去，健身卡可以给家人使用，而且转让一张卡，就是在键盘里重新录入一下顾客信息，为啥还要交钱，而且交费这么高？”

针对王先生反映的情况，记者联系了该健身中心，并说明了情况，其工作人员称，将给领导汇报，尽快给予处理。“转让健身卡确实需要收费，这是更改资料的费用，双方协议上有此项说明。”28日，其工作人员回复说。

该工作人员称，会员卡是不允许转让的，健身中心是出于人性化的考虑，考虑到如果会员确实有特殊情况，强行不准转让的话，可能会导致资源浪费，所以才允许转让一次。“在健身中心，每个会员都有量身制作的健身课程，会员办卡后，课程基本都制定好了，转卡后，还要涉及到新会员资料的更改、教练的调剂，比较麻烦，所以要收取一定的转让费用。”该工作人员说。

“当初和会员签订协议时，这也是双方都明确的。”该工作人员说，这张卡是本着能让会员在健身中心锻炼坚持3年才办理的会员卡，所以健身中心肯定是不希望会员中途出现任何情况不能继续锻炼，“根据规定，未经健身中心同意，健身卡是不可以转让的，办卡时销售人员应该都说过了。至于客户说当时销售人员承诺健身卡可以给家人使用，不排除有个别销售顾问为了销售存在口头承诺的情况，我们会再次核实，如果确实有过承诺，责任由其销售顾问承担，如果没有说过，我们只能以双方的合同为准。”

市消费者协会：要看合同约定 

对此，记者咨询了市消费者协会，其工作人员表示，这笔费用该不该收，要看消费者、商家在办会员卡时有没有合同约定，约定中有无文字涉及允不允许退卡或转让。如果有明确约定，商家可以收取，具体收多少没有注明的话，双方可以协商处理，收费过高肯定是不合理的。如果没有明确约定，商家也没有提前告知，临时提出收取转让费，对消费者一方是没有约束力的。“事先有约定的话，双方都要遵从约定，如果没有约定强制收费，或收费明显过高的话，消费者有权拒绝，并向当地工商部门投诉。”

记者 赵泽军

[责任编辑：邢潇文、李春晓]

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