全款购车迟迟不给相关手续 临沂4S店：正在办理

“全款买车，经销商却迟迟不给手续，眼瞅着新车没法上路，太急人了。”23日，家住临沂市区的高先生拨打热线反映。

据高先生介绍，9月25日，他在位于市区陶然路的金华奥迪4S店购买了一辆奥迪A3轿车，并支付了全部的购车款20.4万元以及8000元的保险费用。“当时该车型有现车，支付完所有费用后，工作人员让我将车辆开走，第二天过来拿所有手续。”

高先生告诉沂蒙晚报记者，谁知他第二天拿车辆发票和合格证时，却被告知无法领取。“他们说月底了，发票没了，需要等10月份才能拿。发票开不出来，合格证是随着车走的，合格证应该给吧，但他们不但发票没有，合格证也没有。”

“谁知10月份后再去问时，他们还是以各种理由拖着不给。后来才得知合格证等手续被抵押在银行了。全款买车，按理说应该不存在抵押的问题，眼看着轿车电瓶都没电了，希望相关部门协调给付所有手续。”

随后，记者联系了该4S店，负责销售的李经理称，当时提车时，他们工作人员已与客户提前进行了沟通，全款购车的话手续要晚点再给。“因为4S店每个月要给厂家打几百万甚至上千万元的额度，一般情况下，全部用现金提车的可能性不大，因此会将部分汽车合格证抵押到银行，贷出款来再提车，等客户交钱后再将合格证赎出来。”李经理说，该车辆合格证可能被抵押给银行了，因此办理需要一点时间，“这种情况大部分人都了解，当时销售人员也给顾客说了，提车时，我们一般都会给出示临时牌照，后来该客户询问时，我们也给其做了解释，可能是时间有点长了，客户有些担心，但肯定是没有问题的。”

“因为店里的所有发票都是由集团管理的，由于全款购车价格低，因此需要向集团申请，所以这也有个过程，但在期间我们会提供临时牌照，可以上路。”对于发票，李经理说，现在车辆发票他们已经拿来了，合格证正在办理，“当时约定的就是在这个月底之前所有手续都办理完毕，肯定没有问题，我们再给客户沟通一下，让客户放心。”

但由于担心被骗，目前高先生已向工商部门反映。

律师说法：不给合格证属违约

对于此事，记者咨询了本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师。彭海称，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。“新车合格证本来就是新车产品的附带品，须与新车一起交给消费者，不给合格证属于违约。若经销商出售合格证已被质押的汽车，且没有事先说明，一味搪塞消费者，则侵犯了消费者的知情权和公平交易权，消费者可要求经销商给予调换或赔偿。”

记者 赵泽军

[责任编辑：邢潇文、李春晓]

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