会员理发一次20元 结果3次收180元 理发店:将核实

“说好的会员理发一次20元，结果理发3次竟收了180元，而且连基本明细都没有，太气人了。”19日，家住临沂河东的左先生拨打热线，反映了他在家附近理发时遭遇的窝心事。

据左先生介绍，今年4月份，他在位于河东区东兴路与东来大街交会处的一理发店办了一张会员卡，并充值了200元。“当天我过去理发，工作人员称会员有优惠，理发一次20元。”左先生说，平时理发都是30元，感觉优惠力度还可以，而且离家也比较近，他就办理了一张会员卡，并充值了200元，“本以为凭这张卡，可以享受到优惠的价格，没想到办卡后优惠没享受到，价格却更高了。”

左先生告诉沂蒙晚报记者，办理完会员卡后，当天他就消费了一次。“当天结账时，我把会员卡给对方，已经说好了会员理发一次20元，当时我就没问余额，对方也没说。”左先生说，今年5月份，他再次过来理发，在付款后查了下余额，被告知卡里还剩下80元。“咋理了两次发，还剩80元了呢？当时我虽然纳闷，但还没有拿准，就没有多问。”

左先生说，6月18日上午，他再次过来理发，结账时，被告知卡里还剩20元，让再次充值。

“就隔了二十来天，卡一直在自己手里，也没给别人用过，当时说好的，理发一次20元，咋用了3次，被扣掉了180元，肯定有问题。”左先生气愤地说。他赶紧询问，并让对方出示一下消费明细，“平时很少去，这种情况让谁不着急？谁知对方却称查不到交易明细，卡里余额就剩这些钱，而且态度很不好。本以为凭这张卡，可以享受到优惠的价格，没想到价格更高了，这不是坑人吗？”左先生说，他忍无可忍之下与店家发生了争吵，并拨打12315要求维权。

随后，记者根据左先生提供的电话联系了该理发店，并找到了负责人张先生。“这种情况不可能出现，而且店里电脑都是有后台的，会员花多少钱，都有明细，包括是哪个理发师服务的。”对此，张先生说。

张先生称，根据店里规定，普通理发平常是30元，有会员卡的20元。“这个没有问题，但这是普通理发师的价格，如果客户找高级理发师的话，价格要稍微高一些，这一点不包括在会员优惠里，而且选择理发师时我们跟客户都事先说明过的，但并不存在一次性理发60元的情况。”张先生说，会员办卡时，都有登记的信息，无论是卡面信息，还是会员登记表，都是用客户手机号登记的，因此客户报手机号也可以用，“一般登记后，我们都要求客户设置密码，但有的客户不愿意设置，有时其朋友过来也可以用。”

“该客户也可能存在这种情况，得知他在店里有办的会员卡，其朋友过来理发时用了一下，但并没有告知。如果客户只是普通理发，3次就消费180元，这种情况是不可能的，我们尽快登记核实，并给客户讲解清楚，如果确认工作人员收费问题，该处罚的处罚，该退费的退费。”张先生说。

沂蒙晚报记者 赵泽军

[责任编辑：杨凡、谷会媛]

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