临沂酒店停了暖空调不给力 顾客挨冻两天无奈退房

来自深圳的尹女士18日来临沂出差，在经开区某酒店入住时，因为酒店暖气不给力，让来自南方的她有些不能适应，结果被冻感冒。事后，就暖气问题，尹女士和酒店发生了纠纷。

据尹女士介绍，她18日到达临沂，开始了为期半个月的工作，“我找了一家公寓式酒店，由于一次性付清房费有优惠价，因此我预付了15天的费用。可谁知，入住当晚，我发现房间里很冷，空调吹出的都是凉风，我一晚就被冻感冒了。找到前台询问原因，他们说酒店从15日起就已集中停暖，没有其他供暖设备。”

“这两天又正赶上临沂降温，我连着两晚都没睡好，更无法好好工作。”尹女士告诉记者，她想与酒店协调退房，希望将剩下的房费退回，可工作人员按照每天188元的费用结算，“我15天才交了1200元房费，这样退费不合理，我不能接受。”

记者帮问

酒店答应照每天80元的房费结算

记者随后向尹女士所住的酒店核实情况。该酒店工作人员表示，酒店虽统一安装了中央空调，但温度确实不能保证，“我们不是不想供暖，只是因为酒店房间在大厦高层，所以没法安装单独的空调外机，即便换了房间也一样。如果尹女士想要退房，我们可以按照每天80元的房费结算，将剩余的钱退还给尹女士。”

记者 范彩霞

[责任编辑：杨凡、李春晓]

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