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2016年12月临沂12345共受理市民来电来信187684件

来源:琅琊网

作者:

2017-02-14 10:41:02

2016年12月,12345市民服务热线共受理市民来电来信187684件,较上月减少0.3%,日均6054件。其中,临沂市委书记公开电话受理来电245件,市长信箱受理来信277件,市政府公开电话受理来电32件。 

按办件性质分:直办109713件,占58.5%;转办77971件,占41.5%。按来电性质分:咨询类19005件,占10.1%;求助类131137件,占69.9%;投诉类29056件,占15.5%;建议类384件,占0.2%。 

【诉求简析】 

市民诉求涉及问题前五位的是: 

(一)居民供暖问题16070件,占8.6%,较十一月减少73.9%。 

(二)交通秩序问题6797件,占3.6%,较十一月减少1.5%。 

(三)基层干部作风问题6639件,占3.5%,较十一月增加17.5%。 

(四)社会救助问题6172件,占3.3%,较十一月增加21.1%。 

(五)医疗保险问题5908件,占3.2%,较十一月增加45.2%。 

[责任编辑:孙淑燕、谷会媛]

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