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临沭县青云镇人大:三举措破解群众诉求化解难题

来源:齐鲁网

作者:

2018-12-27 16:30:12

齐鲁网临沂12月27日讯(通讯员 张勤明)为了帮助群众解决问题、化解矛盾,青云镇人大积极探索热线办理举措,破解积案化解难题。

强化组织领导,充实人员力量。完善热线办理机制,抽调专门人员从事热线办理工作。实行分管领导包案负责制,保障每件工单由分管领导亲自调度、亲自协调,必要时候亲自上门帮助群众落实情况、解决难题,进一步提升工单办理效率。

完善办理机制,提高服务质量。对热线办理流程细化分解,对办理过程每个环节细化责任分工,进一步夯实责任,促进部门间协同办工,解决了部门间相互推脱问题。

加强调度督查,强化责任追究。每日对工单办理情况进行汇总分析通报,每周召开专题会议研究分析,每月进行量化考核,成绩直接纳入工作区考核及村居千分制考核。对于多次未办结群众诉求,直接移交纪委进行督查,对于办理不尽心、答复不认真、敷衍应付等情况的直接给予纪律处分,一经查实严肃处理。

[责任编辑:杨凡、李春晓]

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