齐鲁网·闪电新闻2月25日讯 临沂市牢记习近平总书记嘱托，创新打造“12345·临沂首发”互联网平台，及时化解人民群众急难愁盼，让沂蒙精神焕发新时代光彩。
一大早，王丽琦就启程赶往沂水县诸葛镇上梭峪村，回访空巢老人就餐难题解决情况，这一趟来回仅车程就需要4个多小时。
12345“临沂首发”协调督办科科长王丽琦说：“把科里的任务安排下去，然后就各自忙，早上出来见不着太阳，晚上回家也见不到太阳，只能见到月亮。”
去年下半年，一位在南方工作的年轻人通过临沂首发客户端留言：老家沂水县的父母年事已高，一日三餐都成困难。
王丽琦说：“我们就给当时沂水县的诸葛寨的工作人员进行了反馈，他们也很重视，然后对这个事进行了摸底，发现这个村里有600多口人，70岁以上的老人接近100人，很多年轻人都在外面务工，家里的老人的吃饭比较困难。 ”
“临沂首发”客户端，是互联网端的“12345”市民服务平台，“有呼必应、首发督办”，群众掏出手机就能反映问题、在线监督。针对上梭峪村的问题，王丽琦跟进协调后，村里下决心为高龄老人建设能提供一日三餐的“幸福食堂”。可是，建食堂的钱从哪里出呢？
临沂市体育局派驻上梭峪村第一书记韦国庆说：“因为目前来说没有专项的资金来进行食堂的建设运营，一个就是向上争取一部分资金，再一个就是村集体要承担主要的资金。”
经过多方筹措，最后，由驻村第一书记配置、上级资金扶持、村集体兜底等共同筹措150万元，“幸福食堂”拔地而起，目前各类厨具基本备齐，即将开张。
沂水县诸葛镇上梭峪村76岁村民李世美说：“昨天晚上我和老伴说，建起来的幸福食堂，怎么还没听到动静（开业），天天盼啦。 ”
一网通办，帮上梭峪村的老人们建起来了幸福食堂。可是，王丽琦和同事们又发现了新问题，村里为给老人减轻负担，把食堂每顿饭价格控制在2元左右，低于成本，若要长久运营，差价这块由谁来补？
王丽琦介绍说：“ 以上梭峪村为例，我们建幸福食堂一年运营大约需要10万元左右，但是我们财政资金有限，如何把幸福食堂长久地运营下去，给我们的老百姓服务好，这是一个需要探讨的问题。 ”
“临沂首发”不仅是反映诉求的平台，也是宣传动员的平台。上梭峪村的困难通过平台传播出去后，越来越多的社会爱心人士采用捐助方式助力“幸福食堂”经营运行。
沂水县诸葛镇上梭峪村爱心村民李兴刚说：“村委，包括驻村第一书记、各级领导都是一个主导作用，具体怎么运营，能否运营长久，运营的好与坏，这总的质与量还是需要我们大家伙齐心协力，众人拾柴火焰高。 ”
眼下，沂水县诸葛镇73个自然村正在有序推广“幸福食堂”建设，全镇约八千名空巢老人的就餐难题将逐步得到解决。在此基础上，镇上还升级服务，推出组合式“幸福套餐”。
沂水县诸葛镇党委书记刘涛说：“我们在逐步地扩大服务功能，在卫生室就医也能看电视、组织领教跳广场舞，丰富了老年人的生活，提高他们的幸福感。 ”
自去年4月份上线以来，“临沂首发”客户端注册量已达400万，受理各类诉求12万多件。客户端还定期评选十佳、十差工单，激励先进、鞭策后进，形成政府为群众办事、群众为政府献策的双向奔赴。
临沂市12345热线受理中心副主任崔元常说：“群众上了网，民意也就上了网，就是要以为民办事为核心，让民说、民评都能被关注，民怨、民盼都能被回应，民诉、民求都能被解决，真正把12345‘临沂首发’打造成坚守初心，践行宗旨，融化差异的平台，打造成践行新时代沂蒙精神的好例。”
闪电新闻记者 韩信 庞峰 王震 丁振年 临沂台 曹磊 郭铁映 周瑞 钟继平 临沂报道
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