数字赋能 机器换人！推动政务服务向基层延伸

齐鲁网·闪电新闻6月21日讯 沂水县黄山铺镇将“最多跑一次”改革作为深化政务服务改革的首要任务，坚持以提高办事体验感为主线，整合实体大厅、自助终端、网上大厅的服务，不断创新、全力推行24小时自助服务，让群众享受便捷、高效的政务服务。

一、整合资源，打通数据“堵点”

利用统一的大数据基础平台，打破信息“孤岛”，逐步形成人口、户籍、婚姻、不动产、社保、机动车等集成数据库，将部门专网与电子政务网络数据互通，实现一窗受理、一个平台分发、流传、审批的集成化服务效果。充分依托大数据基础平台，实现了各审批职能部门之间数据共享和业务协同。

二、缩短距离，筑基服务“站点”

以“方便群众、就近办理”为原则，将“机器换人”24小时服务作为实体便民服务中心的延伸，按照乡镇、村(社区)两级来布局综合性自助服务站点，充分利用政府部门各办事大厅和各商业银行、邮局等办事网点，以镇便民服务中心为起点，向全镇辐射，在社区中心村以及部分党建示范村等地设置便民服务智能终端机，打造一刻钟政务便民服务圈实现24小时不间断服务。

三、优化程序，擦亮流程“亮点”

黄山铺镇便民服务中心针对群众查询不便、登记繁琐、打印麻烦等事宜，为各服务点配置了具备查询、打印等功能的自助服务终端机；办事群众只需“身份证扫码”认证，系统自动生成已知用户信息，通过高拍仪对材料进行扫描上传，简化了多种事项的申报填报流程，操作简单快捷。

    下一步，中心将持续完善各站点自助服务区功能大力推动线上线下政务服务平台整合，紧贴群众企业和办事需求，进一步创新服务，为企业和群众提供更便利、更优质的服务。