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临沂12345政务服务热线共受理市民诉求58026件

来源:临沂日报

作者:

2019-06-10 09:41:06

5月27日至6月2日,12345政务服务热线共受理市民诉求58026件,日均8289件,较上周减少2.7%。其中,省级政务服务热线转办诉求979件,市委书记公开电话受理来电57件,市长信箱受理来信26件。本周所受理的市民诉求中,直办34432件,占59.3%,转办23594件,占40.7%。

市民诉求涉及问题前五位的分别是案件处理、消费维权、环境保护管理、市容环境、交通秩序,占诉求总量的22.4%。其中,案件处理问题3630件,占受理量的6.3%,较上周减少7.9%,诉求主要涉及打架斗殴、盗窃、诈骗等方面。消费维权问题2560件,占受理量的4.4%,较上周增加0.3%,诉求主要涉及不合格商品(服务)侵害消费者合法权益的投诉举报等方面。环境保护管理问题2555件,占受理量的4.4%,较上周增加1%,诉求主要涉及噪音扰民方面。市容环境问题2184件,占受理量的3.8%,较上周增加7.4%,诉求主要涉及占道经营、暴露垃圾、施工扰民等方面。交通秩序问题2053件,占受理量的3.5%,较上周减少14%,诉求主要涉及违章业务、交通事故、大货车通行管理等方面。

临报融媒记者 田方

[责任编辑:杨凡、卜新]

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