临沂市民健身卡被员工误开卡 健身房承诺一定退费

近日，本报报道了临沂市民在中健银座健身凤凰店办理了一万元的会员卡，当时店内承诺不开卡就可以退，结果健身房一直不给退，而且还给悄悄开了卡，5月15日，中健银座健身凤凰店相关负责人刘经理表示，开卡属于误开，承诺退费一定会给退。

刘经理告诉沂蒙晚报记者，当时王女士到店里办理会员卡的时候，他们确实承诺了不开卡就可以退卡，以及如果不同意也可以退卡的条件，“这是我们承诺的，而且在合同上也标注说明了，我们也承认。”刘经理称。

至于为何没有马上退卡，刘经理表示，退卡需要走流程，确实不能马上退费，“王女士办理完会员卡之后，第二天就来店里领赠品，当时也挺高兴，但是不知道什么原因，离开我们店之后很快又回来了，说是来退卡。我们当时也跟她说明了情况，可以退卡，但是公司需要走流程，最晚是9月20号走完流程，我怕承诺早了实现不了，所以承诺了最后的一个时间点。”刘经理说。

针对王女士的会员卡被偷开卡的情况，刘经理表示，王女士是在河东连锁店查看会员卡信息的时候被误开了卡，但是这不影响退卡的流程，“王女士先两次到店里咨询退卡的进度，我们都是耐心跟她说明了情况，有一次王女士到河东连锁店查看会员卡的信息，那边店里的员工不了解情况，刷卡查看信息的时候结果开了卡，但是这不影响退卡流程，我们还是会给她办理退卡的。”

刘经理表示，针对王女士的担心，他们也十分理解，“既然我们承诺了退卡就一定会给退卡，可能因为退卡流程比较长，而且又误开了卡，所以王女士比较担心，我们随后又跟她沟通了，肯定会在9月20日之前给退卡。”刘经理一再承诺。

沂蒙晚报记者 董立军

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[责任编辑：杨凡、谷会媛]

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