54秒 | 回复率100%！临沂市人民检察院：让群众信访件件有回复

齐鲁网·闪电新闻6月10日讯 为全面生动展示新时代检察机关坚持以人民为中心的发展思想情况，巩固深化群众信访件件有回复工作，推动解决群众反映的实际问题，努力实现案结事了人和，6月10日上午，临沂市人民检察院开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。

在活动中，受邀人员集体参观了临沂市人民检察院“12309”检察服务中心控申接访工作区、临沂市人民检察院“12309”检察服务中心案件管理工作区、公益诉讼指挥中心、新媒体工作室等，工作人员对检察信访信息系统、远程视频接访、律师参与信访接待、12309检察服务中心网络平台及热线等进行了详细介绍。

参观完成后，临沂市人民检察院举行了“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会，发布会上，临沂市人民检察院党组成员、副检察长王正海通报了2019年3月以来市检察院群众信访件件有回复工作情况。

随后，一行人就此次发布会主题进行了座谈，受邀与会人员对加强和改进检察信访工作提出了意见建议。

据了解，2019年3月至2020年5月，临沂市人民检察院共收到群众信访3125件，对12309检察服务中心接收的1766件来访、432个来电、37件网络信访，一般当面或即时进行程序性回复；上级检察院转来和自收来信890封，对符合答复条件的754封来信均做到7日内“应回尽回”“能回尽回”；先后有604封来信满3个月答复期，答复办理结果或进展的有604件，答复率为100%。

据悉，在落实群众信访件件有回复过程中，临沂市人民检察院机关各部门高度重视，树立了全院“一盘棋”的思路，建立健全群众信访件件审查、办理和答复机制、案件质量保障机制和办理答复监督机制，提升了审查办理效率和答复满意率。

下一步，临沂市人民检察院将继续加强和改进工作，进一步提高群众信访“件件有回复”的质量和效率，做好释法说理工作，进一步提高信息化水平，加强信息化建设，提倡网络信访，加大网上回复的力度。进一步加强和有关部门的合作配合，真正做到案结事了，共同做好群众信访工作。

闪电新闻记者 刘梦琦  临沂报道

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