临沂:你的电子银行用得安全吗?"钓鱼"病毒需警惕_临沂民生_临沂

如今，随着无线支付的普及，越来越多的人们选择通过电子银行等方式办理个人业务。电子银行在给人们带来高效便捷服务的同时，也给消费者的权益保护带来了诸多风险，与传统银行相比，消费者在使用电子银行时更应擦亮眼睛，规避风险，以免自身权益受到侵害。

　“钓鱼”病毒虚假官网诱人上当

大学生小王在宿舍网购买二手笔记本电脑，通过QQ联系商家，商家发来一个压缩文件包，称该压缩包里有很多笔记本图片。小王接收并打开了该压缩包，并以700元的价格成交了一个二手笔记本电脑。小王第一次通过网银交易支付了700元后显示交易没有成功，商家让小王再次支付，于是小王又通过网银支付了，但仍显示支付不成功。小王对此感到奇怪，通过网银账户查询发现两次交易都已成功，账户内已有1400元被转入对方账户。后来小王再次联系商家，但对方无人应答。

大学生小郑喜欢通过手机银行管理自己的资产，不久前，他通过互联网搜索下载了一款银行手机网银支付客户端，但登录使用几天后发现再也无法登录，一再提示密码错误。在同学的提醒下，小郑马上到银行柜台查询，发现密码已被更改。好在小郑平时那个账号只用来上网买一些不值钱的小东西，账号余额不足千元。小郑后来才知道，他的手机感染了木马病毒，账户密码被远程修改了。

市民陈女士在旅行途中接到多次手机短信提示，她的借记卡最近接连发生多笔通过手机银行及网银的转账交易，多的数千元，少的几百元。陈女士没有操作过这些交易，问了家人也的确没有拿着她的卡操作过。但陈某曾上过并非银行官网的“钓鱼”网站，她将手机拿到手机维修店维修时发现，其手机里被安装了木马病毒。

市消协工作人员告诉记者，像小王、小郑和陈女士这种情况，是典型的“钓鱼”病毒案，犯罪分子通常引诱受害者打开他们提供的压缩包或执行文件，从而将木马病毒种到受害者电脑中，通过病毒监控受害者网银交易操作，记录并发送用户账号信息等手段达到获利目的。卖家的产品图片和资料都应发布在平台网站上，消费者不应私下接收。而虚假网站犯罪者往往模仿正常的网上银行交易网站，诱导受害者在虚假网页上进行网银操作，以此窃取受害者网银的账号信息，控制其账户达到转账套现的目的。

保护网银安全你要“长点心”

市消费者协会提醒，在网银风险防范中，登录正确网址是第一条。消费者在访问银行网站时要直接在浏览器地址栏内输入网址，尽量不要通过链接登录网上银行。如有预留信息，则登录后应检查预留信息是否准确，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电银行客户服务电话。

消费者要时刻保证计算机安全，应在个人电脑上安装银行提供的用于保护客户端的安全组件；及时安装操作系统和浏览器最新补丁文件，并为计算机设定密码，以防止他人擅自使用；安装正版杀毒和防火墙软件并及时更新，不要查看来历不明的电子邮件，防止计算机病毒或黑客入侵计算机。不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。在操作结束后需通过网上银行页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。个人资料有任何更改(如手机号码、联系方式、地址等)，应尽快联系银行办理变更手续，以保证与银行信息联系渠道的畅通。警惕互联网上的中奖诈骗、网络购物诈骗、炒股信息诈骗、银行卡消费信息诈骗、低息贷款诈骗等，切莫轻易通过网上银行向不明账户转账汇款。

对于网上银行账号及密码要严格保护，不相信任何人通过电子邮件、短信、电话等方式索要银行卡号和交易密码，不相信任何用指定方式修改密码、进行身份验证的要求。应该设定数字加字母的组合银行密码，并尽量避免规律组合，以增强保密程度。要为自己的网上银行设置专门的用户名和密码，区别于在其它场合(如其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，避免因其他密码的失窃而造成网上银行密码的泄露。更不要使用电话号码、车牌号、身份证号、出生日期等容易被他人猜到和窃取的信息作为登录或交易密码。不要在计算机上保存网上银行密码，不要将密码书写于纸张或卡片上。使用网上银行前应查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况的应立即停止交易并及时拨打银行客户服务电话。同时，妥善保管和正确使用银行提供的安全工具及服务，妥善保管和正确使用银行提供的USBKey、动态口令卡、动态口令牌等安全产品，推荐使用账户变动短信通知、网银登录短信提醒、转账汇款短信验证服务等安全措施，进一步提高使用网上银行的安全性。

安全使用电子银行有“秘笈”

在市消费者协会近日发布的《关于使用电子银行等业务的安全警示》中，对自助银行、电话银行、手机银行、信用卡的使用，提出了一些切实可行的安全防范措施，让消费者在使用电子银行的过程中避免被坑。

安全使用自助银行。办理业务前，要留意查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位是否加装或粘贴异物，注意周围是否有可疑人员，在自助银行门禁系统刷卡前，请留意门禁是否有改装痕迹。办理业务时，要仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。在交易过程中不要离开自助设备，防止他人吸引自己的注意力。交易完成后，必须及时退出系统取回银行卡，并检查取回的确实是本人的卡片。切勿轻信手机短信中银行卡交易或中奖等信息，切勿拨打粘贴在自助设备上除银行客服电话外的任何联系电话，警惕不法分子利用自助设备转账功能进行诈骗。随时关注银行卡账户资金变动情况，建议开通账户变动消息服务业务，发现异常交易及时与银行联系。

安全使用电话银行和手机银行。勿使用公用电话、他人电话或手机登录电话银行系统，通过本人手机或电话登录电话银行系统后应注意清除拨打记录，避免被他人掌握你的银行账户信息及密码。为电话银行设置一定的对外转账限额，尽量使用动态口令卡等安全保护设施。保护好自己的手机，不要随意借给他人使用，注意及时查杀手机病毒；当手机丢失时要尽快到柜面办理手机银行渠道的暂停或注销服务。

安全使用信用卡。申领信用卡前应充分了解拟申请的信用卡产品，仔细阅读信用卡章程、领卡协议、费率规则等合同条文，切勿随意签署信用卡合同文件。合理选择和使用银行信用卡服务，养成及时、仔细核对账单和交易记录的习惯，按时还款和支付费率，维护良好的个人信用记录。尽量选择使用签名加密码的信用卡支付方式。如信用卡遗失，立即联系发卡行办理挂失手续。警惕可疑电子邮件，谨防虚假支付网站，切勿向不明账户转账，切勿向虚构卖家透露个人信用卡信息。

电子银行网上银行又称电子银行，由于网上银行不断变化发展，目前很难给网上银行一个规范的定义，它通常是指银行业务在网络上的延伸。网上银行广义上指一切依靠计算机网络技术和通信技术办理银行业务并进行银行内部管理的银行；狭义上指通过互联网进行银行业务处理，提供金融信息，并为各种通过互联网进行电子商务活动的客户提供电子支付和电子结算的银行。

记者王泓钧通讯员李邦国