来源:沂蒙晚报
2018-12-01 13:55:12
“今年10月份,我在北城新区颐高上海街二楼一火锅店充值了1000元,11月份再去吃火锅的时候,却发现该火锅店已经停业关门。”11月30日上午,临沂市民刘女士拨打市政务服务热线12345反映。
据刘女士介绍,2018年10月初,她在北城新区沂蒙路与济南路交会附近的颐高上海街三期二楼吃饭,看到一家火锅店比较火,排队的人也非常多,就抱着试试看的想法,和家人一起排队到里面吃饭,架不住营业人员的盛情推销,办理了一张价值1000元的会员充值卡。
刘女士告诉记者,“11月份当我带着孩子再去该火锅店吃饭时,发现店铺竟然关门了。”
“火锅店突然关门,也不事先通知会员。卡里还剩下1000块钱,这钱该咋退啊?”对此,刘女士气愤地说。
对此,本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称,这位消费者遇到的情况,首先要弄清该店与总部是属于分公司还是加盟关系,如果是前者,消费者可以向总部提出索赔,但如果只是单纯的加盟关系,营业执照也是独立的,那么,市民还是要向该店老板索赔。如果市民联系不到该店老板,可向消协部门投诉,也可到工商部门查询该店负责人联系方式。
记者 袁文潇
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