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临沂:超市标签价与实际付款价不一?标签是会员价

来源:沂蒙晚报

作者:

2018-08-09 14:49:08

“8月6日晚上9点左右,我到兰山区新华路和红旗路交会的大润发超市购物,结账时发现,其中一只扒鸡的价格和超市标签价格不一样,这是严重欺诈消费者的行为。”8月8日,临沂市民王先生致电临沂市12345政务服务热线反映,“希望相关部门介入调查,如果属实,要求超市退款的同时,做出相应的赔偿。”

超市标出的会员印花优惠价格。

“当晚我买的扒鸡,超市标注的单价为14.90元/500g,我所拿的这只扒鸡的净含量为584g,扒鸡上标注的售价为12.18元。但是,我在结账的时候,这只扒鸡打出来的价格是19.61元,发现这一情况后,我当时就火了,于是就来到了超市的服务台。”王先生告诉记者,“超市工作人员告诉我说扒鸡可以退,但是我买扒鸡就是要和买的馒头回家一起吃的,既然扒鸡退了,留着馒头何用?于是我就要求把馒头一起退了。可是超市前台的服务员不给退,之后就接待别的顾客了,服务态度太差了。我就转身走了,大约走了几米后工作人员又喊我说给退,我一气之下就就直接离开了超市。”

王先生说,“8月8日上午,我又到兴隆路与红旗路交会处附近的工商所投诉,希望讨个说法。”

当日下午,针对市民反映的情况,记者联系到了大润发超市。客服经理徐经理介绍,“市民王先生买扒鸡的这个情况我们已经了解,今天我刚和当事人联系过,我们超市是会员制超市,商品的价格分为会员价和非会员价两种,我们在扒鸡贩卖区上方都明确贴出来了,会员印花价为14.9元/500g,非会员价为16.79元/500g,在价格标签的下方我们还专门附有温馨提示:需凭会员卡购买,每人每卡限购6000g,超限购量或无会员卡以16.79元购买。”

“我们接到工商所的电话后,及时去调取了监控,并调查了该事件。”徐经理告诉记者,“我们会员的小票上都会有‘印’字,王先生的小票上是没有‘印’字的,而且当时收银员也曾告知过王先生价格会贵一点,因为他不是会员,他也同意了结账。然而结完账后王先生又来找他们。顾客的合理要求我们都会支持,以顾客满意为主。但是要500元的赔偿费,确实无法达成一致。”

随后,记者联系了工商部门。工作人员介绍,“市民王先生来投诉之后,我们进行了调查,基本情况和超市的徐经理所说的大体一致,商场已经标明了价格。我们已经告知市民,他可能错误理解了超市标注的价格。关于超市工作人员服务态度的问题,我们也提醒超市方面要注意。”

记者 袁文潇 实习生 李学召

[责任编辑:杨凡、李春晓]

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