沂南车管所开通24小时电话服务系统 请记住3776999

齐鲁网6月15日讯 去车管所办理业务，很多人都有一去大半天的经历。排队长、手续繁琐，问来问去，最后工作人员不耐烦，办事百姓也茫然。不过在临沂沂南县，当地车管所启用了一套新设备，如今办事效率翻了好几倍。

家住沂南的高建明，最近刚买了一辆新车，前来车管所挂牌。与其他人相比，他的这次业务，从验车到拿到车牌总共花费了只有半个小时的时间。“现在来了之后问那些手续，跟我说了个电话，电话打过去之后，他给发过来一个流程，需要什么手续，一次性把这些手续准备完了，一次性就完了，不用再跑第二趟。

记者从高先生的手机短信中看到，整套办事流程，需要带的材料，在几号窗口办理，甚至车管所的地图定位都在其中，一目了然。

沂南县交警大队车管所所长刘延良介绍说，老百姓明白了，材料准备齐全了，那么业务办理也就大大缩短了时间。“以前他们群众来我们车管所办业务，特别是挂牌业务，需要的手续特别的多，有的时候他们会忘记有些手续，比如说他来挂牌的时候忘记先买保险，或者是不知道要先买购置税，他们来到以后，我们一看材料缺东西，他们又得回去补，有的群众甚至一天都办不完一个挂牌业务。”

在全省开展放管服理念以来，沂南县车管所针对上述情况，立足于“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务宗旨，与技术公司合作，开发出了一套24小时车管业务电话政务服务系统。

沂南县车管所的工作人员告诉记者“我们本地的号码只需要拨打3776999，我们的服务电话，接通之后我们根据提示，比如我们车辆挂牌的业务查询一下，挂点电话后，稍后您将收到相应的办事指南。”果不其然，在拨打完咨询电话后，相应业务的办理流程、所需要的材料等等相信信息便会发到咨询者电话的手机上。

记者了解到截至目前，大队短信群发平台，已累计为 44217 人提供了咨询解答服务，发送提醒短信83000余条，大大提供了百姓办事效率。车管所所长刘延良还告诉我们，先对于以前办事群众只能上班时间咨询的情况，这套系统还实现了24小时为群众服务的目的，由于是系统软件，办事群众可以任何时间进行咨询服务，上班时间可以转为人工服务，而下班时间，大部分问题，系统完全可以给出回复，大大提高了效率、服务了群众。

目前群众主要咨询的是车辆挂牌的业务，驾驶人考试的业务，还有驾驶证审验。沂南县交警大队教导员田光栋介绍说“我们这个车管警务服务系统启用以来，极大的方便了办事群众，从原来的每天能办理三百多起，提高到现在每天能办理四百多起业务。”

那么这样一套系统到底贵不贵呢？记者从沂南县交警大队车管所了解到，这套系统是车管所与科技公司联合开发的，只需要一套程序一台电脑即可，目前花费为两万元左右，都有大队投资，群众使用不收取任何费用。

闪电新闻记者 聂枫

[责任编辑：杨凡、杨本敬、聂秀向]

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