2017年临沂食药监局受理投诉9292件 兑现举报奖励47264元

齐鲁网临沂3月16日讯（记者 李春晓 通讯员 吕倡江）近日，山东省食药监局下发了2017年度《食品药品投诉举报统计分析报告》，报告显示临沂市2017年接收和处理各类投诉举报信息9292件，位列全省第三位；受理食品药品投诉举报8884件、各类咨询400件、意见建议8件，已全部办结，做到了件件有着落、事事有回音。

2017年，临沂市食药监局强化食品药品投诉举报工作，通过理顺流程、创新机制、整合资源、强化考核、落实奖励，促进了职责履行和作用的发挥。

为确保群众投诉举报 “无障碍”、登记处置“双保险”，临沂食药监局率先将 12331食品药品投诉举报电话接入12345市民服务热线，由12345热线受理平台统一进行受理、转办，实现了12331热线24小时有人接听，市民投诉举报渠道更加通畅。并通过投诉举报信息月报、季报及时将问题反馈到一线，同时将投诉举报办理情况、系统运行情况纳入稽查工作考核。

此外，临沂食药监局还构建了监管部门、企业、公众和媒体良性互动的工作格局。把奖励兑现情况纳入稽查工作考核， 2017年临沂市兑现奖励181起，47264元，比2016年增长187%。

[责任编辑：杨凡、黄鹏伟、李春晓]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0539-8025117，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0539-8025117，诚邀合作伙伴。