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暖气还没热能否退费?供热科:热企原因造成的可退费

来源:鲁南商报

作者:

2017-11-14 10:35:11

13日,是正式供暖的第4天,然而有的临沂市民家中暖气仍没有供暖。很多市民对此产生疑问,暖气迟了这么多天,是否能退暖气费?临沂市住房和城乡建设局供热科工作人员表示,如果不供暖是热企原因造成的,可以申请退费。

13日,家住金源丽都的张先生致电反映,由于小区换热站故障,家里的暖气片至今还是凉的,不知道什么时候能送暖。“现在还没有暖气是不是能申请退费?”张先生认为,按照规定的供暖时间,11月10日就该供暖,可家里暖气片一直冰凉,供暖费交得不值。

在金源丽都的小区值班室,一名工作人员告诉记者,由于小区换热站出现故障正在换零件,所以没能供暖。

从正式供暖以后,有些小区由于换热站调休、二级管网跑冒等问题阻碍正常供暖,受到影响的住户在着急供暖的同时,也产生了疑问——没供暖暖气费能退吗?“今年新出台了《临沂市供热条例》,里面规定了具体退费办法,现在暖气不热应当按照规定执行退费。”市民刘女士说。

家中暖气不热能否退费?为此,记者咨询了临沂市住房和城乡建设局供热科,工作人员告诉记者,要看造成不供暖的具体原因,如果是热企原因导致不供暖,则可以退费,不是热企原因则不能退费。

供暖初期,小区换热站或二级管网故障,需要停暖调修的情况时有发生,这时停暖的责任如何认定?工作人员说,要看该换热站是属于小区物业单位还是热力公司,如果已经移交给了热力公司,那么热力公司需要退还没供暖天数的费用;如果不属于热力公司的换热站,热力公司就不需要退费。

记者 李晖

 

[责任编辑:肖梦凡、李春晓]

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