暖气还没热能否退费?供热科:热企原因造成的可退费

13日，是正式供暖的第4天，然而有的临沂市民家中暖气仍没有供暖。很多市民对此产生疑问，暖气迟了这么多天，是否能退暖气费？临沂市住房和城乡建设局供热科工作人员表示，如果不供暖是热企原因造成的，可以申请退费。

13日，家住金源丽都的张先生致电反映，由于小区换热站故障，家里的暖气片至今还是凉的，不知道什么时候能送暖。“现在还没有暖气是不是能申请退费？”张先生认为，按照规定的供暖时间，11月10日就该供暖，可家里暖气片一直冰凉，供暖费交得不值。

在金源丽都的小区值班室，一名工作人员告诉记者，由于小区换热站出现故障正在换零件，所以没能供暖。

从正式供暖以后，有些小区由于换热站调休、二级管网跑冒等问题阻碍正常供暖，受到影响的住户在着急供暖的同时，也产生了疑问——没供暖暖气费能退吗？“今年新出台了《临沂市供热条例》，里面规定了具体退费办法，现在暖气不热应当按照规定执行退费。”市民刘女士说。

家中暖气不热能否退费？为此，记者咨询了临沂市住房和城乡建设局供热科，工作人员告诉记者，要看造成不供暖的具体原因，如果是热企原因导致不供暖，则可以退费，不是热企原因则不能退费。

供暖初期，小区换热站或二级管网故障，需要停暖调修的情况时有发生，这时停暖的责任如何认定？工作人员说，要看该换热站是属于小区物业单位还是热力公司，如果已经移交给了热力公司，那么热力公司需要退还没供暖天数的费用；如果不属于热力公司的换热站，热力公司就不需要退费。

记者 李晖

[责任编辑：肖梦凡、李春晓]

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