平邑仲村派出所用“三多”服务打造警民“两好”关系

齐鲁网临沂6月12日讯（记者 达庆珺 通讯员 梁鹏）窗口服务质量的好坏直接影响群众对公安工作的满意度，而户籍业务窗口更是警民联系的重要纽带，平邑仲村派出所推行“三多”服务，换来警民一家的“两好”和谐关系。

多换位思考。群众来户籍窗口办理户口业务、身份证业务，对户籍民警来说习以为常,但对群众来说却很重要，涉及工作、学习、就业等大事。所以将心比心，视群众为自己的亲朋，换位思考，设身处地为他们着想，如此也更容易得到他们的理解和支持。否则，就会与群众话不投机，甚至说不上话，无法交流沟通，对不符合办理条件的，所作解释也难有效果。

多体谅群众。群众前来办事，看办理的结果，也看办事的心情。接受群众咨询或办理相关事项，应当充分体谅群众的难处、短处，稳住情绪、把住政策，多一个角度去解释。切忌因为群众的理解能力和文化水平限制，而生怨恼怒。

多身体力行。嘴上的功夫固然重要，手上腿上的活计更是不可缺少。只要能够简便、快捷办结的事情，要一次性办结，对不能办结的，要告知要什么、补什么。对弱势群体办事，要更上心。“以心换心得人心”如果连群众的求助都疏于或懒于搭理，那么工作中就很难与保持“两好”关系，因此“三多”服务就显得尤为重要。

[责任编辑：杨凡、韩薇、达庆珺]

想爆料？请登录《阳光连线》（ http://minsheng.iqilu.com/）、拨打新闻热线0539-8025117，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线0539-8025117，诚邀合作伙伴。