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临沂:说好了卡不开可以退 店家偷偷给顾客开了卡

来源:沂蒙晚报

作者:

2017-04-28 07:45:04

“明明说好了卡不开可以退,结果第二天就不给退卡了,而且他们又偷偷给我开了卡,现在退卡更是麻烦了!”近日,临沂市民刘女士拨打沂蒙晚报新闻热线8966111反映。

刘女士告诉沂蒙晚报记者,1月8日,她和朋友一起去中健银座健身凤凰店玩,“当时我刚生完孩子没多久,和朋友一起出来锻炼一下,到了店里,工作人员就围着我给我推荐办理会员卡,当时我不想办理,因为我有其他健身店的会员卡,后来他们经理也出来推荐,并且给优惠。“当时他们把我和朋友分开了,然后说我朋友也建议我办理张会员卡,其实我朋友根本就没说,我实在执拗不过他们了,我就提出办理了会员卡之后,如果卡不开就可以退卡的要求,他们也同意了,我这才办理的会员卡。”

刘女士办理的是一张“临沂全程通九年卡”,卡费一万元,“这个卡能在临沂所有的中健银座健身使用,而且一共使用9年,在办理的时候,怕他们不承认反悔,我们还在合同上注明了‘不开卡可退’或者家庭反对也可退卡的事项。”

在办理完会员卡之后,刘女士就后悔了,随后在1月9日到店里要求退卡,“当时他们就不给我退了,虽然合同上也写明了不开卡可退,他们解释赠送了我两个月试练,等这个两月过后才能办理退卡,没有办法我就等了两个月,结果他们还是不给退。”

“今年4月8日,我到河东店查看信息资料后发现,没经过我允许,他们在4月6日的时候私自给我开通了卡,这让退卡更麻烦了,这中健银座健身太不讲诚信了。”随后刘女士再次到了中健银座健身凤凰店协商退卡的事情,“他们又解释正在给我申请办理退卡,但是得走程序,刚开始说退款需要四个月之后,然后又解释需要6个月之后,让我们9月20日来办理退卡。”

刘女士也向工商部门进行了投诉,“工商部门给我回复说他们协调不了,像我这种情况的顾客比较多,他们也协商过多次,但是没有结果。”

27日下午,沂蒙晚报记者联系了中健银座健身凤凰店,工作人员表示,经手人已经请假了,经理不在店里,他们也不是很了解情况,随后他们记录下了刘女士的信息,并表示会向经理汇报情况再反馈,然而截至下午5点,记者没有收到反馈信息。

沂蒙晚报记者董立军

[责任编辑:杨凡、王春令]

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