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康师傅产品食品安全问题堪忧 蛋糕里吃出头发

来源:齐鲁网

作者:

2017-03-07 16:33:03

陈女士所购买的康师傅法式小蛋糕

陈女士所购买的康师傅法式小蛋糕

陈女士买到的“问题”蛋糕

陈女士买到的“问题”蛋糕

齐鲁网临沂3月7日讯(见习记者 达庆珺)近年来,人们对食品安全卫生问题的关注度越来越高,近日,有市民向齐鲁网爆料称,在超市购买的康师傅一款预包装的小蛋糕内竟然吃出一根头发 ,这实在是让人倒胃口。

3月2日,临沂市民陈女士在正规超市买了一盒康师傅妙芙法式蛋糕,撕开蛋糕纸,正要给孩子食用时,竟然发现内部夹杂着一根头发,“因为是专门买给孩子吃的,当时实在太生气了,看起来真的特别恶心。”陈女士在接受记者采访时,郁闷不已。

消费者:吃妙芙蛋糕 竟然吃出头发

2日下午,陈女士在临沂兰山区曹王庄附近一家超市,花了12.5元购买了一盒康师傅妙芙法式蛋糕。“超市的架子上有很多品牌的小蛋糕,当时就觉得康师傅是个大牌子,值得信赖,所以才选择了这个牌子。”陈女士回忆道,“一盒里面是四枚蛋糕,独立包装,刚打开第一个,正要撕开下面的蛋糕纸给孩子吃,竟然发现里面有一根头发,清晰可见。”陈女士说,平时家里人对孩子吃方面的东西都很重视,发生这样的事情,实在让她郁闷。

随后,陈女士按照包装盒上的电话,跟康师傅的厂家取得联系。3月6日,相关工作人员在来到陈女士家中了解情况后,承认在产品生产过程中出现纰漏,并给出了5倍赔偿的处理意见。然而,在陈女士表示拒绝赔偿后,相关工作人员并没有经过陈女士的同意,擅自拿走了“问题”蛋糕,事后才向她提起。

“还好我提前拍了照片,留下了证据,不然真是百口莫辩。”陈女士表示,虽然并不打算追究商家责任,也不要求赔偿,但希望此事能够得到社会关注,同时,希望商家在生产产品的时候,能够更多的站在消费者的角度,给消费者安全、卫生的食品保障。也提醒其他消费者在选择商品时,能够认真甄别,选择信得过的产品。

商家:生产过程中存在失误 愿意十倍赔偿

记者拨通了康师傅临沂区域销售负责人马先生的电话,马先生表示在陈女士联系到厂家后,厂家第一时间安排相关人员,对此事进行处理。对于拿走“问题”蛋糕的行为,属于员工个人行为,公司会责令追究。同时,对于赔偿问题,相关人员也会向消费者做进一步的沟通,争取让消费者满意。

马先生说,“公司总部在了解此次事件后,本着积极的态度,来处理此事,我们将把‘问题’蛋糕返回到总部,总部会根据问题原因,进一步加强管理,避免类似事件发生。”

临沂市消协:康师傅违反《食品安全法》 应当承担相应赔偿责任

3月,是消费者维权月。记者就此事,也咨询了临沂市消费者协会工作人员。根据《食品安全法》相关规定,康师傅厂家应该以蛋糕售价10倍即125元的赔偿给陈女士。同时,康师傅厂家负责人应加强食品安全管理,提升工作人员服务素质,杜绝此类现象再次发生。

据了解,这已不是康师傅妙芙蛋糕第一次被曝出现问题。其实,早在2011年1月,凤凰网就发布报道《康师傅妙芙蛋糕吃出铁锈味 厂家未正面回应》称,长沙市民贾女士投诉:“前几天我们买的康师傅妙芙蛋糕上沾满了黑色粉末,好浓的铁锈味。”并称康师傅厂家市场部的一位戴小姐到现场检验了产品,承认是脱氧剂包装袋开裂所致。此前,山东、四川、内蒙古等地也曾曝出康师傅妙芙蛋糕中出现异物的消息。

[责任编辑:杨凡、李春晓]

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