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花园乡便民服务中心 为民办实事解难题

来源:齐鲁网

作者:

2017-01-11 16:45:01

便民服务中心

便民服务中心

齐鲁网临沂1月11日讯(记者 谷会媛 通讯员 李靖)为切实有效的为民办好事、办实事、解难题,花园乡新建便民服务中心一处,位于花园乡派出所南侧。该便民服务中心在争创一站式服务、打通为民服务的最后一公里上牢牢扎稳根基。

1、简化办事程序,减少办事环节

新建便民服务中心为群众提供了社会救济、医疗救助、计划生育等全方位的服务,履行“掌握民意、传递信息、代理代办、排忧解难、政策宣传、答疑解惑、矛盾化解、思想疏导”的工作职责,从而简化了办事程序,减少了办事环节,改变了以往老百姓到乡里办事“跑断腿”的情况,得到了群众一致好评。

2、提高行政效率,推进队伍建设

花园乡推进便民服务中心队伍建设,配置了专职干部,落实了岗位责任制,提高了为民办事能力。实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”,所有服务项目按照要求在窗口受理、办理,并在承诺时限内完成,全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项,实现“一站式”服务。

3、畅通信息渠道,密切联系群众

每个窗口设置工作牌,明确工作人员的职务、姓名,工作人员在具体工作过程中注重收集群众意见,对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”,做到明明白白办事,不断完善各项办事服务制度。同时设立了群众诉求和意见箱,并向群众公布监督电话,定期收集群众意见和诉求,打通了为民服务的最后一公里。

[责任编辑:孙淑燕、谷会媛]

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