临沂市第二届最美敬老楷模侯选人：徐海涛_临沂故事_临沂

9徐海涛

徐海涛，男，汉族，36岁，现任沂水县社会福利中心副主任、中级社会工作师、中级养老护理员。从事养老服务工作以来，积极奉献青春力量，充分运用社工知识，推行“亲情化服务”，深入探索精细化和个性化养老服务，努力打造“倾情奉献，幸福家园”服务品牌。先后开展了精神慰藉、个案辅导、小组活动、社区活动、志愿者招募、慈善募捐等多项活动，受益老人及贫困人员1400余人，服务养老管理人员、护理人员及志愿者500余人。先后获得临沂市青年文明工作者、“沂水好人”、书香家庭等多项个人荣誉。在他和同事们的共同努力下，单位获评“全国敬老文明号”、“全省敬老文明号”、“全市慈善助老模范集体”、“全市青年文明号”、“市三八红旗集体”等多项荣誉称号。

挑起重担，践行优质服务理念

2013年9月，徐海涛初到县社会福利中心工作，面对来自全县首批入驻的265名“五保”老人，如何尽快适应新的岗位，如何为老人搞好护理、让老人安享晚年，成为了摆在他面前的一道难题和牵挂的事。

为尽快适应岗位角色，早日投入到工作当中去，切实挑起这个服务重担，他潜心学习护理知识，认真研练专业技能，专门到县人民医院、临沂市中心医院虚心向护理专家、教授学习请教，先后参加民政部组织的养老服务能力提升培训、省民政厅组织的院长培训、标准化建设培训、医养结合培训等多项培训。

功夫不负有心人，在每一项培训中他都以优异的成绩结业，还成功考取了中级护理员资格和中级社工师资格。在学习中，他边学习、边思索，发现了只懂得基本生活照料的养老护理员，文化程度低，专业技能缺乏，无法满足老人医疗康复、精神文化等需求。只有专业社工的进入，具有系统性的理论知识和实务经验，培训专业化养老队伍，才能够提供针对性及个性化的服务。

“一花独开不是春，百花齐放春满园”。他将自己学习到的一整套护理经验制作成课件，坚持每周二为全体护理人员进行护理知识与技能培训，全体护理人员护理专业水平稳步提高。现在，福利中心护理员全部持证上岗，其中5名同志取得高级护理员资格证书，2名同志获得民政部、人社部颁发的养老护理员考评员和师资员认证资格，9名同志在市级养老护理员大赛中获奖，1名同志在山东省“技能兴鲁”职业技能大赛中获得个人二等奖。福利中心高超的护理水平，吸引了周边县区16家养老机构、200余名护理员前来跟班学习。

弘扬精神，热心各项敬老活动

徐海涛积极运用专业社工、养老知识，以接纳、尊重、包容的态度善待老人，打造了“倾情奉献，幸福家园”品牌。

工作中，他大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极组织社工力量发挥作用。与县图书馆联合成立福利中心分馆，配备了图书15000余册；积极联系各级文化演出队，先后有省话剧团、省京剧团、沂水县老年大学、沂蒙风情管委会等文艺团体来福利中心演出120余场次；组织爱心志愿者来单位开展理发、洗脚、按摩等活动50余次；组建了敬老爱老志愿者、义工队伍奉献爱心200余次，切实增强了老人的幸福感和获得感。

同时，他将敬老精神带入生活当中，用自己的点滴付出传承和弘扬敬老精神。2004年，在第一次义务献血时，得知自己的血型就是被称为“熊猫血”的RH阴性血后，坚持年年献血，目前累计献血量已超5000毫升。在他大三那年，在乘坐公交车返校途中，车载广播响起主持人求助的声音，一名孕妇在市区发生车祸，需要紧急输血抢救，需要的就是他的血型。他没有犹豫，打车立即赶往了医院，他和另外3名献血志愿者的血液及时拯救了母子三人。

善于攻坚，解决一批养老难题

养老服务工作中，他遇到了很多的难题，但是他从来都没有放弃，不断攻坚，解决了一批重要难题。徐海涛带头创建了个案工作室、小组工作室，将社工知识充分运用到了养老服务中，对工作中的难题，采用专业化知识一一予以解决。

有位叫刘桂爱的老人，刚到福利中心时因先天性聋哑无法与人交流。虽然老人身边离不开人照顾，但是谁到她跟前，她要么撒腿就跑，要么拿东西打人。对此，徐海涛采用个案工作法，主动与两名护理员承担起护理任务，每天轮流为老人洗脸铺床、送水喂饭、端屎端尿。同时，积极寻求她亲属的帮助，了解她的性格特点。通过她的爱好慢慢与她接触，像哄孩子一样陪伴老人，整整护理了老人一年多。如今，刘桂爱老人已适应了集中供养模式，性格也开朗了，陋习慢慢改掉了，每次徐海涛在去她房间探望，她都激动的手舞足蹈。

供养人员中有这样一个群体，他们患有唐氏综合征，智力低下，人际交流能力很弱。为提高他们的生活能力，缓解人际冲突，构建和谐人际关系，徐海涛带领社工队伍采用小组工作法，为他们开展专业化活动，通过和医生协调，为他们开通绿色通道，随时关注他们的身体健康；通过开展游戏活动，提高他们认知能力和情绪控制能力；积极与他们的亲属联系，争取给他们最大的情感关怀；向其他老人进行宣传，对他们给予最大的关心和理解。

通过一年多的小组工作法，这个群体人际交流能力得到显著提高，人际关系得到改善。除此之外，他还组织开展了多种小组活动，楼层自治小组，共同解决同一生活区域的矛盾纠纷；卫生监督小组，共同提高公共区域的卫生；就医陪护小组，帮助看护生病老人；劳动生产小组，厨房帮工小组等也同样都各自发挥了很好的作用，给各位老人营造了舒适的生活环境和创造优质的生活条件。

深入扶贫，情系贫困老人生活

在“第一书记”助力脱贫活动中，他主动向单位申请，深入到扶贫攻坚第一线，挂职社区第一书记。

在挂职期间遍访社区500余户，摸清2000余人的情况，聚焦实际需求，链接资源。利用自身优势，为社区建设日间照料中心一处，解决了社区养老难题。

他带领开展“情系桑榆”、“暖伴夕阳”社会工作服务项目，积极热心公益志愿服务活动。开展“暖伴夕阳”志愿服务活动进社区关爱失能老人活动，还与姚店子社区、城里街社区的孤残或卧床老人结成帮扶对子，定期前去关心帮扶，深受帮扶对象和社会各界的欢迎和好评。

英勇抗疫，守护老人生命安全

“疾风知劲草，烈火见真金”。在抗击新冠肺炎疫情中，徐海涛把服务对象生命安全和身体健康放在心上，把责任担当扛在肩上，舍小家为大家，工作吃住在单位，在护理一线连续奋战了两个多月，制定应急预案，完善防控工作流程，以必胜的信念、严实的作风，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作，筑牢了养老机构安全防疫网，坚决捍卫养老战“疫”中的每一寸阵地，共同守护好福利中心内每一位老人。他带领着护理队伍上下一盘棋，拧成一股绳，为坚决打赢养老战疫贡献力量，用实际行动践行着养老人的责任和担当。

新冠肺炎疫情威胁着老人和工作人员的身体健康。徐海涛多方链接资源，在年三十中午跑遍县城大小药店，动用各种关系，争取到20把额温枪，确保了防疫期间老人体温测量井然有序；争取到口罩和消毒酒精等防疫物资，保证了防疫物资没有出现急缺情况。同时，发挥社会工作师的专业技能，专项开展心理疏导和精神慰藉等工作。

他运用专业知识，精准识别不同人群心理状况。疫情期间，徐海涛做到与400多位老人每周沟通一次，识别他们的心理状况并进行慰藉，成为老人防疫的贴心人，确保了整个疫情期间未发生一起突发事件；与封闭工作的护理人员每日交流，及时发现他们的心理变化，对因记挂孩子或父母的员工及时让外联人员入户探望；对因焦虑、紧张而引起不适的员工，及时安排休息并进行心理干预，疏解他们的情绪。