全部

中国人寿临沂分公司便民理赔窗口打通理赔“最后一公里”

来源:琅琊新闻网

作者:

2021-03-26 19:27:03

过去,办理医疗保险赔付要等出院后带着材料前往保险公司柜台。如今,通过“一站式便民理赔窗口”,出院时直接就可以在医院办理完成,最快几十分钟就可完成赔付。“一站式便民理赔窗口”,是中国人寿保险股份有限公司临沂分公司以“客户为中心”,创新理赔服务方式,全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验,在医院增设的理赔服务,实现了商业保险一站式理赔,极大方便了广大患者客户。自2020年10月该窗口开通以来,中国人寿临沂分公司已累计服务客户6000余人次,赔付金额3200余万元。

出院到赔付仅用20分钟,方便快捷享受一站式理赔

日前,在2016年投保《国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险》的曹先生,因疾病在临沂市人民医院住院治疗出院时,未像以前其他客户一样跑到医院复印病历,再到保险公司柜面申请理赔,而是直接持出院记录等资料在医院的中国人寿“一站式便民理赔窗口”办理了理赔结算。

“真没想到还能在医院直接获得赔付,不用再跑来跑去,中国人寿的理赔真是太方便了!”通过中国人寿“一站式便民理赔窗口”申请理赔,服务的便捷性和理赔速度让曹先生大吃一惊。从他出院办理结算后,到完成医疗理赔,申请理赔的8465.5元赔款金到账仅用时20分钟。

据了解,中国人寿“一站式便民理赔窗口”于2020年10月开通,目前日均接受客户咨询、受理理赔申请几十件,小额理赔基本实现当天赔付,最快十几分钟即可到账。该窗口的开通,得到了临沂市人民医院的大力支持。近年来,该院为方便患者,持续提升患者的就医获得感,不断优化服务流程、创新服务模式。此次中国人寿与市人民医院携手合作开通的“一站式便民理赔窗口”正是该院推出的又一项便民利民举措。

简化流程出院即赔,改善保险服务体验

“一站式便民理赔窗口” 位于临沂市人民医院2号楼门诊大厅收费窗口旁,周边设有引导标识,方便群众前往办理。

据中国人寿临沂分公司理赔服务人员介绍,如果患者是该保险公司符合条件的客户,在临沂市人民医院办理出院结算后,不用再像以前一样去保险公司按程序办理,只需携带被保险人身份证、银行卡、住院发票、住院病历、社保结算单(赔付金额万元以下的,无需携带住院病历;赔付金额万元以上的,客户从网上申请住院病历后可直接从医院转交到中国人寿便民理赔窗口)等材料,直接到“一站式便民理赔窗口”办理理赔,中国人寿服务人员现场受理患者申请,患者出院即能获得保险赔付。

中国人寿“一站式便民理赔窗口”为客户提供了方便、快捷、高效的保险服务,打通了保险理赔“最后一公里”,提升了保险服务的效率,很大程度上缓解了患者医疗费用周转压力,受到广大患者的一致好评。

便民服务践之于行,“窗口”已覆盖十县区

目前,除临沂市人民医院外,中国人寿临沂分公司已先后在河东区人民医院、平邑县人民医院、兰陵县人民医院、临沂东山医院、临沭县人民医院、费县人民医院、沂南县人民医院、郯城县人民医院、莒南县人民医院及部分乡镇卫生院开通了“一站式便民理赔窗口”,在以上医院就诊的患者,都可享受中国人寿理赔驻点服务。

多年来,中国人寿临沂分公司积极践行国企责任,始终把关注民生、重视民生、保障民生、改善民生作为经营发展的重要目标和神圣职责,将“诚实守信 客户至上”的服务理念根植于心,践之于行。经过坚持不懈的努力,公司总保费由1996年的4200万元增至2020年的61.24亿元,市场份额达到30.23%,连续多年在临沂寿险市场保持领先。

下一步,中国人寿临沂分公司将深入推进理赔驻点,持续加强与更多医疗机构的深度合作,不断扩大理赔驻点服务范围,为广大客户提供更加贴心、便捷的优质服务。

临报融媒记者 陈牛

[责任编辑:杨凡、李春晓]

想爆料?请登录《阳光连线》( http://minsheng.iqilu.com/)、拨打新闻热线0539-8025117,或登录齐鲁网官方微博(@齐鲁网)提供新闻线索。齐鲁网广告热线0539-8025117,诚邀合作伙伴。

让纳税人少跑腿!兰山区税务局构建税收营商环境新生态

今年以来,国家税务总局临沂市兰山区税务局深化打造“春风暖•市场旺”服务品牌,为广大纳税缴费人提供智能、高效、便捷服务,升级办税缴费...[详细]
齐鲁网 2021-03-12

聚焦难点痛点堵点 打响改革创新第一战

这一个个让人“红脸出汗”的点评,发生在2月27日临沂城投集团召开的年后第一场重点工作会议——难点痛点堵点问题解决攻坚方案评审会上。[详细]
琅琊新闻网 2021-03-02

4K-8K、七险一金、正式工!鲁南制药集团招聘,高中可报!

鲁南制药集团是集中药、化学药品、生物制品的生产、科研、销售于一体的综合制药集团,国家创新型企业、国家火炬计划重点高新技术企业。[详细]
齐鲁网 2021-02-25

红色引擎”激发金融高质量发展澎湃动力

全市金融运行呈现平稳健康发展的良好态势,金融主要指标、企业上市和直接融资、金融改革创新、金融风险防控实现新突破,有力服务支撑了全市...[详细]
琅琊新闻网 2021-02-13

中国人寿推出“新春到 福临保 全家福”主题活动

春节,是华夏儿女共享团圆的日子。除夕夜,一家人围坐在桌旁,一边吃着香喷喷的年夜饭,一边观看春节联欢晚会,一边畅聊着365天里的各种新...[详细]
齐鲁网 2021-02-08

收官“十三五”,重振国寿取得重大成果 接续奋斗,中国人寿全力服务新格局

1月28日,中国人寿保险股份有限公司在京召开2021年工作会议。[详细]
华龙网 2021-01-29

2020年临沂商城指数报告出炉 粮油食品类涨幅居首

2020年临沂商城发展景气指数曲线低开高走,年初受春节休市和疫情影响指数起点较低,后续全年有力追涨,总体略好于2019年。[详细]
琅琊新闻网 2021-01-15

鲁南制药集团第五届二次职工暨工会会员代表大会召开

1月3日,鲁南制药集团股份有限公司第五届二次职工暨工会会员代表大会在集团公司礼堂召开,临沂市总工会党组成员、副主席高立国,鲁南制药集...[详细]
齐鲁网 2021-01-04

中国人寿获“2020中国益公司”“年度企业社会责任奖”两大奖

在收获“年度中国益公司”奖项的同时,中国人寿又在上海证券报主办的2020上证财富管理峰会上摘取“年度企业社会责任奖”。[详细]
齐鲁网 2020-12-15

兰山区受理全市首笔跨境电商综试区“9710”企业出口退税

今年以来,传统外贸方式受疫情影响较大,但跨境电商等新业态增速显著,成为稳外贸的重要“利器”。临沂市作为我省今年新入选的3个跨境电子...[详细]
齐鲁网 2020-12-08

首届临沂进口展严把疫情防控关 打造安全放心进口博览会

首届临沂进口商品博览会(简称临沂进口展)开幕在即,在疫情防控进入常态化阶段下,如何做好展会期间的防疫管理,成为进口展安全保障工作的...[详细]
琅琊新闻网 2020-12-03

临沂兰山:全力打造鲁南苏北对外开放桥头堡

近年来,兰山区深入贯彻中央和省委、市委关于对外开放的决策部署,抢抓商贸服务型国家物流枢纽城市、全省“一带一路”综合试验区等改革试点...[详细]
琅琊新闻网 2020-12-03

临沂进口展即将拉开帷幕 进口商品城购物节邀您“嗨淘”

本周五,首届临沂进口商品博览会(简称临沂进口展)就将拉开帷幕,目前各展区搭建工作正在紧锣密鼓地展开。11月30日,记者来到临沂进口展...[详细]
琅琊新闻网 2020-12-03
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
技术支持:山东广电信通网络运营有限公司