来源:齐鲁网
2021-03-12 17:13:03
今年以来,国家税务总局临沂市兰山区税务局深化打造“春风暖•市场旺”服务品牌,为广大纳税缴费人提供智能、高效、便捷服务,升级办税缴费新体验,构建税收营商环境新生态。
少跑腿,纳税人更有“认同感”
“手机办、网上办、自助办,该办的业务一样都没耽误,反而更快、更顺了!”为多家公司提供代理记账服务的专职王会计高兴地说道,“我现在已经从‘常驻’办税大厅的‘常客’成为了居家办理业务的‘熟客’。”据了解,兰山区税务局持续加强对“零接触、免填单、电子化”办税的宣传力度,并在8个办税厅均设立电子税务局体验区,组织税务人员对纳税人提供“手把手”“答疑式”教学辅导,帮助纳税缴费人掌握更多电子税务局操作技能,做到办税缴费“不见面”、线上办理“全天候”、服务效率“再提速”、服务体验“不打折”。
快办理,纳税人更有“满足感”
走进兰山区政务大厅办税服务厅,曾经几十个窗口同时办业务,服务大厅人满为患的“盛况”不见了,更多的纳税人选择到自助区、网办区办理,随来随办,排队等候的现象也大幅减少。人气“骤降”的背后,是兰山区税务局持续聚焦让纳税人“最多跑一次”的不懈努力,通过合理压缩办税窗口,充实窗口人员到远程审批、咨询辅导、邮寄代办等多个业务区域,纳税人开办、注销办理、出口退税办理等业务获得提速。目前,兰山区“非接触式”办税占比达90%以上,窗口业务量下降了60%。
早享受,纳税人更有“获得感”
为让各项税收政策落实落地,兰山区税务局持续加强“线上线下”双学堂建设,不断创新培训形式、拓展培训渠道、丰富培训内容,让纳税人享受到实实在在的政策红利。“我们以纳税人喜闻乐见的形式制作7期短小精悍的‘税享汇’系列短视频,借助‘鲁税通’和微信群向纳税人进行精准推送,真正把政策宣传从集中授课延伸到手机屏幕,从定点定时延伸到随地随时。”兰山区税务局纳税服务中心主任侯强介绍,“我们还为重点企业提供精细管理服务,对于企业的涉税需求和特殊困难,加强汇总分析,想尽办法为其解决,以最大努力帮助企业‘爬坡过坎’。”
(通讯员:刘昊昱)
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